Vlak voor Kerstmis keert bestsellerauteur Rachel Kennedy terug naar haar geboortestad om een evenement te organiseren voor haar aanstaande boek. Hoewel het moeilijk is om thuis te zijn sinds ze haar ouders heeft verloren en het contact met haar broer David heeft verloren, vindt ze kracht uit onverwachte bronnen, namelijk haar lokale producer Jack en een onbaatzuchtige vreemdeling Joy. Jack en Joy helpen Rachel contact te maken met de gemeenschap, zich te herenigen met haar broer en haar motiverende boodschap opnieuw te evalueren. Rachel en Jack ontwikkelen een onmiskenbare band, maar Rachel wordt heen en weer geslingerd tussen hun relatie en de carrièredruk van haar manager, Stuart. Naarmate het evenement dichterbij komt, onthult Joy een geheim uit haar verleden dat een blijvende impact heeft op Jack, en Rachel moet een boodschap vinden die haar fans – en zichzelf – blijvende vreugde brengt.
