Egy bevásárlóközpontban elrabolnak egy hatéves kislányt. A szülők és családtagjaik kétségbeesett keresésére sem találják meg a kislányt, ezért az FBI segítségét kérik. A kiérkező egységekkel együtt a profilozók is megjelennek a helyszínen, mert a közelmúltban több ilyen eset is történt. Lezárják az egész központot és a kislány keresésére indulnak a hozzátartozók alapos kikérdezésével és a családi viszonyok feltérképezésével kezdve.