Ο γολγοθάς μιας υπαλλήλου που δουλεύει σε ένα πολυτελές ξενοδοχείο του Μεξικό, και ξοδεύει τη ζωή της στους ορόφους και τα δωμάτια που καλείται μέρα με τη μέρα, ώρα με την ώρα, να φροντίζει. Κι ενώ ελάχιστα μοιάζει να υπόσχεται μια τέτοια περιγραφή, η ζωή της μετατρέπει τη ρουτίνα σε σασπένς, την καθημερινότητα σε υπαρξιακό δράμα και μια από τις λιγότερο προνομιούχες κατοίκους αυτού του κόσμου σε πραγματική ηρωίδα.